Chez Enairgie, la sécurité des informations et des données est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures rigoureuses pour garantir la protection de vos données personnelles et assurer la fiabilité de nos services. Cette politique détaille les engagements et les procédures que nous suivons pour sécuriser notre site web, nos infrastructures et les informations de nos clients.

1. Sécurité des Données Personnelles

Nous nous engageons à protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Pour cela, nous appliquons les mesures suivantes :

✅ Chiffrement des données sensibles pour éviter tout accès non autorisé
✅ Accès restreint aux données uniquement aux employés habilités
✅ Surveillance régulière des systèmes pour détecter toute tentative de cyberattaque
✅ Sauvegardes fréquentes des données pour éviter toute perte d’information
✅ Mise à jour et correctifs de sécurité appliqués régulièrement sur nos serveurs et logiciels

2. Sécurité des Transactions et Paiements

Si notre site propose des paiements en ligne, nous garantissons que toutes les transactions sont sécurisées :

✔️ Utilisation du protocole HTTPS pour assurer une connexion sécurisée
✔️ Passerelle de paiement certifiée pour protéger les informations bancaires
✔️ Aucune conservation des données de carte bancaire sur nos serveurs

3. Sécurité des Accès au Site et aux Comptes Clients

Pour garantir la confidentialité de vos données personnelles :

🔹 Nous utilisons une authentification sécurisée pour les connexions aux comptes utilisateurs
🔹 Nous recommandons l’utilisation de mots de passe robustes et le renouvellement régulier
🔹 Nous surveillons en continu les tentatives de connexion suspectes
🔹 Nous proposons une déconnexion automatique après une période d’inactivité

4. Protection Contre les Cyberattaques

Notre infrastructure est protégée contre les menaces numériques, notamment :

🔒 Pare-feu et systèmes anti-intrusion pour prévenir les attaques extérieures
🔒 Antivirus et anti-malware mis à jour régulièrement
🔒 Surveillance et audit de sécurité effectués en continu
🔒 Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques en cybersécurité

5. Sécurité des Communications et des Échanges de Données

Les e-mails et les échanges de données avec nos clients sont sécurisés grâce aux protocoles suivants :

• Chiffrement des e-mails et des pièces jointes

• Vérification des expéditeurs pour éviter les tentatives de phishing

• Sécurisation des formulaires en ligne contre les injections malveillantes

6. Gestion des Incidents de Sécurité

En cas de violation de données ou de menace de cybersécurité, nous appliquons un plan d’action immédiat comprenant :

 Détection et identification de l’incident
 Isolement des systèmes affectés pour limiter l’impact
Notification aux autorités et aux utilisateurs concernés si nécessaire
 Mise en place de correctifs et renforcement des mesures de sécurité

7. Vos Engagements en Matière de Sécurité

Nous encourageons nos utilisateurs à adopter de bonnes pratiques en matière de cybersécurité :

✔️ Ne partagez jamais vos identifiants avec un tiers
✔️ Utilisez des mots de passe complexes et uniques
✔️ Méfiez-vous des e-mails ou SMS frauduleux demandant des informations personnelles
✔️ Mettez régulièrement à jour vos logiciels et antivirus

8. Contact et Signalement

Si vous remarquez une activité suspecte ou une faille de sécurité sur notre site, contactez-nous immédiatement :

📧 E-mail : direction@enairgie.ci
📞 Téléphone : +225 07 14 21 81 78

Nous nous engageons à traiter tout signalement avec la plus grande réactivité.